Регламент посещения дата-центра RackStore

Для посещения Дата-центра RackStore необходимо:

Шаг 1. Подать заявку через личный кабинет или почту helpdesk@rackstore.ru

Время подачи заявки:

  • Для проведения работ в будни - не менее чем за сутки*
  • Для проведения работ в выходные и праздничные дни - не менее чем за 2-ое суток*
  • Для посещения дата-центра иностранными гражданами - не менее чем за 10 дней для оформления дополнительной документации
  • При экстренной аварийной ситуации, укажите в теме заявки «Экстренное посещение», мы постараемся ускорить выдачу пропуска, предоставим КВМ или ноутбук, подключенный к Вашему оборудованию, выделим в помощь инженера техподдержки

* Обращаем внимание, что отдел выдачи пропусков работает по графику Пн-Чт с 09:00-16:00, Пт/предпраздничные дни с 09:00-14:00

Форма заявки:

  • ФИО
  • Серия и номер паспорта посетителей
  • Дата рождения
  • Дата выдачи паспорта
  • Кем выдан паспорт
  • Группа по электробезопасности
  • Номер удостоверения по электробезопасности
  • Дату и время желаемого посещения
  • Цель посещения (внос или вынос оборудования, осуществление технических работ и т.д.)

Внимание: Вынос оборудования и материалов с территории дата-центра осуществляется только в рабочее время (Пн-Чт с 09:00 до 17:15; Пт с 09:00 до 16:00). При этом внос оборудования возможен в рабочее и нерабочее время (по заявке за сутки в рабочее время). Внос и вынос оборудования производится по акту приёма-передачи, который можно скачать здесь.

 

Шаг 2. Получить подтверждение Вашей заявки в письменной форме.

Шаг 3. При посещении дата-центра необходимо:

Юридическим лицам:

  • Иметь при себе паспорт
  • Иметь при себе удостоверение по электробезопасности не ниже 3 категории
  • При вносе и выносе оборудования, иметь на руках заранее заполненный акт с печатью и подписью руководителя организации

Физическим лицам:

  • Иметь при себе паспорт
  • Иметь при себе удостоверение по электробезопасности не ниже 3 категории
  • При вносе и выносе оборудования, иметь на руках заранее заполненный и подписанный акт
  • Для физических лиц доступ возможен при личном присутствии Клиента

Шаг 4. Прочитать и принять условия посещения дата-центра RackStore.

Общие положения:

  • Любые работы в дата-центре проводятся в присутствии дежурного специалиста технической поддержки RackStore.
  • Посетителю при необходимости предоставляется монитор, клавиатура и мышь.
  • Посетителю дата-центра запрещено подключаться к чужому оборудованию, вносить изменения в их коммутацию и создавать любые помехи в работе других серверов, совершать действия, не имеющие отношения к обслуживанию своего оборудования.
  • В дата-центре необходимо соблюдать правила пожарной безопасности.
  • Заказчик допускается на техническую площадку дата-центра только после выполнения данных правил посещения ЦОД.
  • В случае нарушения правил посещения дата-центра, RackStore имеет право приостановить или прекратить предоставление услуг.