Помощь

Техническая поддержка RackStore работает круглосуточно и всегда готова помочь в решении возникших вопросов.

helpdesk@rackstore.ru

Техподдержка по электронной почте оказывается только для зарегистрированных пользователей, отправивших письмо с адреса электронной почты указанной при регистрации.

+7(495)540-46-64

Так же Вы можете создать запрос через «Центр поддержки», находящийся в Вашем личном кабинете.

Уважаемые клиенты, размещающие оборудование в центрах обработки данных RackStore, просим Вас ознакомиться с регламентом посещения дата-центра.

Если Вы ещё не зарегистрированы, и у Вас есть вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь формой он-лайн консультанта или напишите в отдел продаж: contact@rackstore.ru

Подключение к серверу 1С

После получения учетных данных, необходимо произвести подключение следующим образом:

Шаг 1. Скачайте файл по ссылке, полученной в письме с учетными данными.

Если Вы используете операционную систему Windows XP, Вам необходимо установить обновление клиента служб терминалов версии 7.

Если Вы используете операционную систему Mac OS Вам понадобиться клиент подключения к удаленному рабочему столу Microsoft Remote Desktop. Его можно скачать бесплатно из магазина App Store.

Шаг 2. Распакуйте файл и запустите его.

Шаг 3. В полях Пользователь и Пароль введите Ваши учетные данные.

В качестве примера:

Пользователь: rackstore\user

Пароль: Uuewi192

Частой проблемой является, что пароль не подходит. Это может быть вызвано тем, что пароль пытаются скопировать в буфер обмена и вставить в форму ввода пароля. В буфер обмена может попасть лишние символы. Мы настоятельно рекомендуем производить ввод пароля вручную!

Шаг 4. В поле Домен появится значение rackstore.

Шаг 5. Нажимаем клавишу OKПриятной работы!

 

Перенос базы 1С

  1. Подключаемся к удаленному рабочему столу.
  2. Копируем каталог с вашей базой 1с на вашем компьютере.
  3. Возвращаемся в виртуальный офис, открываем “Пуск – Документы”.
  4. В пустую область нажимаем правой кнопкой мыши, выбираем “Вставить”.
  5. По окончанию копирования запускаем на рабочем столе приложение “1с Предприятие”.
  6. Выбираем “Добавить”.
  7. Добавляем в список существующей информационной базы. Указываем имя базы. Например: “Бухгалтерия”.
  8. Указываем каталог информационной базы. Для этого нажимаем кнопку “…”, откроется окно выбора папки, указываем каталог который мы скопировали.
  9. Нажимаем "Далее".
  10. Готово.