Для посещения Дата-центра RackStore необходимо:
Шаг 1. Подать заявку на helpdesk@rackstore.ru
Время подачи заявки:
- Для проведения работ в будни - не менее чем за сутки*.
- Для проведения работ в выходные и праздничные дни - не менее чем за 2-ое суток*.
- Для посещения дата-центра иностранными гражданами - не менее чем за 10 дней для оформления дополнительной документации.
- При экстренной аварийной ситуации, укажите в теме заявки «Экстренное посещение», мы постараемся ускорить выдачу пропуска, предоставим КВМ или ноутбук, подключенный к Вашему оборудованию, выделим в помощь инженера техподдержки.
* Обращаем внимание, что отдел выдачи пропусков работает по графику Пн-Чт с 09:00-16:00, Пт с 09:00-13:00
Форма заявки:
- ФИО и паспортные данные лиц, собирающихся посетить дата-центр.
- Дату и время желаемого посещения.
- Цель посещения (внос или вынос оборудования, осуществление технических работ и т.д.).
Внимание: Внос и вынос оборудования возможен только в будние дни и производится по акту приёма-передачи, который можно скачать здесь.
Шаг 2. Получить подтверждение Вашей заявки в письменной форме.
Шаг 3. При посещении дата-центра необходимо:
Юридическим лицам:
- Иметь при себе паспорт.
- При вносе и выносе оборудования, иметь на руках заранее заполненный акт с печатью и подписью руководителя организации.
Физическим лицам:
- Иметь при себе паспорт.
- При вносе и выносе оборудования, иметь на руках заранее заполненный и подписанный акт.
- Для физических лиц доступ возможен при личном присутствии Клиента.
Шаг 4. Прочитать и принять условия посещения дата-центра RackStore.
Общие положения:
- Любые работы в дата-центре проводятся в присутствии дежурного специалиста технической поддержки RackStore.
- Посетителю при необходимости предоставляется монитор, клавиатура и мышь.
- Посетителю дата-центра запрещено подключаться к чужому оборудованию, вносить изменения в их коммутацию и создавать любые помехи в работе других серверов, совершать действия, не имеющие отношения к обслуживанию своего оборудования.
- В дата-центре необходимо соблюдать правила пожарной безопасности.
- Заказчик допускается на техническую площадку дата-центра только после выполнения данных правил посещения ЦОД.
- В случае нарушения правил посещения дата-центра, RackStore имеет право приостановить или прекратить предоставление услуг.
